Od dnia 26.05.2026 r. zapraszamy Seniorów do skorzystania z usług „Złotej Rączki” w Chorzowie.

Program „Złota rączka" dla Seniorów - darmowa pomoc dla mieszkańców 60+

Program „Złota rączka dla Seniorów”, stanowi realizację zadania w ramach Budżetu Obywatelskiego Miasta Chorzów na 2026 rok i jest finansowany ze środków tego budżetu.

Celem Programu jest zapewnienie seniorom bezpłatnego wsparcia w wykonywaniu drobnych napraw domowych, których nie są oni w stanie zrealizować we własnym zakresie

Kto może brać udział w Programie?

Pomoc w ramach niniejszego Programu przysługuje Seniorom, którzy łącznie spełniają następujące kryteria:

1. ukończyli 60 rok życia najpóźniej w dniu realizacji usługi,
2. są osobami, które ze względu na wiek, stan zdrowia, brak wsparcia bliskich lub brak środków finansowych nie są w stanie samodzielnie wykonać podstawowych napraw w swoich mieszkaniach,
3. są mieszkańcami Miasta Chorzów,
4. stale zamieszkują w lokalu, w którym ma być wykonana usługa.

Zakres usług świadczonych w ramach Programu

Pomoc w ramach Programu polega na świadczeniu bezpłatnych, drobnych usług w miejscu zamieszkania uczestnika Programu, zwanego dalej „Seniorem”, w szczególności takich jak:

1. naprawa lub wymiana zawiasów drzwi, drzwiczek, szaf, gałek i uchwytów,
2. regulacja drzwi i okien oraz ich uszczelnianie,
3. montaż, wymiana zamka, klamki w drzwiach,
4. naprawa, wymiana bądź uszczelnienie cieknących kranów w kuchni i łazience,
5. udrożnienie odpływów, wymiana, uszczelnianie syfonów w urządzeniach sanitarnych,
6. montaż, regulacja i wymiana części, spłuczki i deski w WC,
7. podłączenie pralki, zmywarki,
8. odpowietrzenie kaloryfera,
9. wymiana żarówek,
10. wymiana i naprawa gniazdek elektrycznych lub wyłączników światła,
11. montaż gotowego, drobnego, złożonego wyposażenia, np. obrazów, luster, uchwytów, półek itp.,
12. naprawa listew przypodłogowych,
13. montaż karniszy,
14. drobne prace ślusarskie i hydrauliczne,
15. inne drobne czynności naprawcze i montażowe, które zostaną zaakceptowane przez wykonawcę.

Czego program nie obejmuje:

1. usług wymagającej natychmiastowej interwencji, np. w przypadku awarii, w szczególności zalań itp.,
2. usług wymagających specjalistycznych uprawnień (np. związanych z instalacją gazową itp.), chyba że wykonawca posiada takie uprawnienia,
3. usług remontowych (np. malowanie ścian, położenie paneli, wykładziny, składanie mebli),
4. napraw, które wynikają ze zobowiązań innych podmiotów np. wspólnoty mieszkaniowej, spółdzielni mieszkaniowej, administracji nieruchomości itp., robót budowlanych,
5. napraw, których czas wykonania przekracza 2 godziny.

Zastrzega się prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku braku możliwości naprawy bądź usunięcia usterki.

Ważne informacje

1. Materiały niezbędne do wykonania usługi Senior może zakupić samodzielnie lub skorzystać z pomocy wykonawcy, który zakupi je w najbliższym sklepie po wcześniejszym zgłoszeniu.

2. Łączny koszt zakupionych przez wykonawcę materiałów niezbędnych do wykonania jednej usługi naprawczej/usunięcia usterki, do kwoty 60,00 zł, pokrywany będzie ze środków budżetu obywatelskiego Chorzowa. Wykonawca koszt tych materiałów doliczy do faktury/rachunku wystawianego realizatorowi (OPS). OPS nie zwraca kosztów zakupionych materiałów Seniorowi w przypadku, gdy zakupu tych materiałów dokona on samodzielnie, z pominięciem wykonawcy.

3. Jeśli koszt (zakupionych przez wykonawcę) materiałów niezbędnych do wykonania jednej usługi naprawczej/usunięcia usterki będzie przewyższał kwotę 60,00 zł, to kwotę nadwyżki związanej z kosztami zakupu wszelkich niezbędnych materiałów pokrywa Senior. Z tych kosztów Wykonawca rozlicza się bezpośrednio z Seniorem.

4. Każdy Senior może skorzystać z usługi naprawczej w ramach Programu nie częściej niż raz w miesiącu, przy czymw celu usunięcia usterki możliwa jest więcej niż jedna wizyta wykonawcy, w zależności od uzasadnionych potrzeb. Przez jedną usługę naprawczą rozumie się wykonanie jednej lub większej liczby czynności naprawczych, konserwacyjnych lub regulacyjnych, których łączny czas realizacji nie przekracza 2 godzin. Brak realizacji usługi w jednym miesiącu nie uprawnia do wykonania ich więcej niż jeden raz w następnych miesiącach.

5. Za realizację usług naprawczych w ramach Programu Senior nie ponosi odpłatności (z zastrzeżeniem ust. 3)

6. Warunkiem koniecznym do realizacji usługi jest obecność Seniora w mieszkaniu.

Uwaga! Z napraw wyłączone są miejsca poza obszarem lokalu mieszkalnego takie jak piwnice, garaże, ogrody, komórki poza lokalem, balkony itp.

Jak skorzystać z Programu?

1. Seniorzy chcący skorzystać z Programu dokonują zgłoszenia telefonicznie lub osobiście w Centrum Pracy Socjalnej, przy ul. Kasprowicza 2 lub w siedzibie Centrum Inicjatyw Społecznych w Chorzowie. W imieniu Seniora i za Jego zgodą zgłoszenia może dokonać również inna osoba.
2. Zgłoszenie następuje poprzez wypełnienie karty zgłoszenia usługi, dostępnej poniżej tekstu informacji. W przypadku zgłoszenia telefonicznego karta wypełniana jest przez pracownika przyjmującego zgłoszenie, a podpis Seniora uzupełniany jest w trakcie dalszych czynności. Anonimowe zgłoszenia bądź takie, na podstawie których nie będzie można zweryfikować Seniora nie będą rozpatrywane w ramach Programu.
3. Pracownik przyjmujący zgłoszenie dokonuje weryfikacji karty zgłoszenia pod kątem zgodności z Programem. Po weryfikacji zgłoszenia i zakwalifikowaniu do realizacji, Senior otrzyma dane wykonawcy usługi i zostanie ustalony przewidywany termin realizacji, zgodnie z kolejnością zgłoszeń.
4. Wykonawca realizuje tylko te usługi, które zostały zapisane na karcie zgłoszenia. Usługi świadczone w ramach Programu są bezpłatne i nie ma możliwości dopłacenia do wykonania innych napraw, niż te uwzględnione w Programie.
5. W celu realizacji usługi możliwa jest więcej niż jedna wizyta wykonawcy. Pierwsza wizyta może obejmować wstępne oględziny w celu ustalenia czy jest możliwa realizacja zlecenia w ramach Programu oraz określenie niezbędnych materiałów i części pozwalających na wykonanie usługi.
6. Osoby, które zostały zakwalifikowane do projektu, a nie zastano ich w miejscu zamieszkania w dniu realizacji usługi naprawczej, nie będą umawiane po raz drugi, z wyjątkiem nieobecności z ważnych, usprawiedliwionych przyczyn, przedłożonych realizatorowi (OPS).
7. OPS nie ponosi odpowiedzialności za wpuszczenie do mieszkania osób nieuprawnionych do wykonywania naprawy.
8. Po wykonaniu usługi Senior jest zobowiązany podpisać kartę wykonania usługi.
9. Usługi w danym roku będą realizowane według kolejności zgłoszeń z uwzględnieniem możliwości czasowych Wykonawcy, do wyczerpania środków przeznaczonych na realizację Programu.
10. Udział w Programie wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych uczestników w celu jego realizacji, zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących uczestnikom praw znajdują się w Klauzuli Informacyjnej, stanowiącej Załącznik nr 4 do załączonego Regulaminu Programu „Złota rączka" dla Seniorów - darmowa pomoc dla mieszkańców 60+.

Kontakt w sprawie Programu:

Zgłoszenia osobiste lub telefoniczne:

Centrum Pracy Socjalnej w Chorzowie, ul Kasprowicza 2

wtorek: w godzinach 9.00 – 12.00

pok. nr 4, tel. 575 115 320

Centrum Inicjatyw Społecznych w Chorzowie, ul. 3 Maja 18

środa: w godzinach 9.00 – 12.00

pok. nr 8, tel. 32 733 44 98

Zgłoszenia wyłącznie telefoniczne:

czwartek: 12.00 – 14.00 pod nr. telefonu 575 115 320 lub 32 733 44 98.

pobierz plik: [ Regulamin Programu „Złota Rączka“ dla Seniorów – darmowa pomoc dla mieszkańców 60+ ]

pobierz plik: [ Karta Zgłoszenia Usługi ]

pobierz plik: [ Oświadczenie dot. udziału w programie ]

pobierz plik: [ Klauzula RODO Programu „Złota Rączka“ ]