BIP - Ośrodek Pomocy Społecznej W Chorzowie

Rozeznanie rynku w celu oszacowania wartości zamówienia na kompleksową  usługę polegającą na udzieleniu dostępu do tzw. „opieki na odległość” osób starszych będących mieszkańcami miasta Chorzów.

W związku z przystąpieniem do programu „Korpus Wsparcia Seniorów” na rok 2023 ogłoszonego przez Ministra Rodziny i Polityki Społecznej, Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie zaprasza Państwa do złożenia wyceny w ramach szacowania wartości zamówienia dotyczącego realizacji Modułu II przedmiotowego programu tj. usługi „opieki na odległość” opisanej szczegółowo poniżej.

Kod CPV:

85000000 - 9 - usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznej

85311100 - 3 - usługi opieki społecznej dla osób starszych

85311200 - 4 - usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych

32441000 - 6 - sprzęt telemetryczny

 

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

 

ZAMAWIAJĄCY

 

Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie

ul. Racławicka 19, 41-500 Chorzów

Biuro Realizacji Projektów

41-500 Chorzów, tel: 32 771 63 86

projekt@opschorzow.pl

 

I. CEL ZAMÓWIENIA: Poprawa bezpieczeństwa oraz możliwości samodzielnego funkcjonowania w miejscu zamieszkania osób starszych przez dostęp do tzw. „opieki na odległość”. Realizacja usługi ma także na celu wsparcie w miejscu zamieszkania seniorów w wieku 65 lat i więcej, które prowadzą samodzielne gospodarstwa domowe lub mieszkają z osobami bliskimi, które nie są w stanie zapewnić im wystarczającego wsparcia.

II.  GRUPA DOCELOWA:  70 osób -  seniorów w wieku 65 lat i więcej

III. TERMIN REALIZACJI USŁUGI: planuje się od  sierpnia 2023 roku do 31 grudnia 2023 roku –  na etapie ogłaszania właściwego postępowania o zamówienie publiczne może ulec zmianie (+/- 1 miesiąc)

IV.      PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA: 

Przedmiotem zamówienia jest usługa polegającą na udzieleniu dostępu do tzw. „opieki na odległość” osób starszych będących mieszkańcami miasta Chorzów realizowana w dwóch wzajemnie uzupełniających się częściach tj. 

1. Zakup usługi obsługi systemu polegającej na sprawowaniu całodobowej opieki na odległość nad seniorami centrum monitoringu/teleopieki - (zakupu abonamentu)
2. Serwis urządzeń służących do  komunikacji  z centrum teleopieki tzw. „opasek bezpieczeństwa”  (już będących w posiadaniu Zamawiającego) w zakresie działania programu/systemu obsługi.

Ad. 1 Wymagania, warunki:
1. Czas monitoringu  - 24 h/dobę, 7 dni w tygodniu
2. Kwalifikacje pracowników
Centrum monitoringu/ teleopieki musi funkcjonować  7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Do obsługi w centrum wymagana jest obecność przynajmniej:

a.   min.1 ratownika medycznego lub opiekuna medycznego lub pielęgniarki przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę  – liczba dyspozytorów powinna być dostosowana do potrzeb użytkowników tj. umożliwiać „płynny” dostęp do linii SOS (czas oczekiwania na rozmowę nie więcej niż 1 osoba
w kolejce). Osoby zatrudnione na tych stanowiskach musza posiadać kwalifikacje zgodne z ustawą z dnia 8 września 2006r o Państwowym Ratownictwie Medycznym (t.j. Dz. U. 2022 poz. 1720 z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 lutego 2012r. w sprawie ramowych planów nauczania w szkołach publicznych (Dz. U. 2012 poz. 204 z póżn. zm.)

b.   pracownika technicznego – 5 dni w tygodniu przez 8 godzin dziennie

3. Zadania pracowników centrum teleopieki - do zadań pracowników należy:

a.   niezwłoczne odbieranie alarmów z opaski,

b. nawiązywanie kontaktu z użytkownikiem po odebraniu alarmu,

c.   kontakt z podanym numerem telefonu wyznaczonym przez użytkownika w celu weryfikacji wystąpienia alarmu,

d. wezwanie pomocy w przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu – powiadomienie jednej z osób wskazanych do kontaktu o wywołanym alarmie i zaistniałym alarmie, a w razie konieczności wezwanie odpowiednich służb, utrzymanie kontaktu z użytkownikiem do momentu przybycia pomocy,

e.   stałe monitorowanie stanu technicznego opasek,

f.   systematyczne monitorowanie poziomu naładowania,

g.   w przypadku awarii opaski bezzwłoczna interwencja w celu wymiany karty SIM lub naprawy systemu.

4. Kompatybilność i integralność danych
1. System musi odbierać, rejestrować i przechowywać:

a)      datę i godzinę użycia przycisku SOS,

b)      lokalizację GPS w przypadku wystąpienia alarmu,

c)       rejestrację pomiaru tętna w określonym interwale czasu  nie większym niż 15 minut,

d)      moment zdjęcia i założenia opaski,

e)      datę i godzinę uruchomienia czujnika upadku,

f)       czas ładowania baterii i poziom jej naładowania,

g)      moment wystąpienia alarmu,

h)       zapisy rozmów operatora z użytkownikiem oraz rejestr czynności jakie wykonał operator włącznie z czasem, w jakim zostały    przeprowadzone,

i)        rozmowy telefoniczne z innych numerów przypisanych do użytkownika,

j)        dane dotyczące ewentualnych napraw gwarancyjnych, wad technicznych i innych występujących problemów z urządzeniem takich jak: wymiana opaski z powodu ukrytej wady czy pozostałych problemów technicznych np. z baterią, problemów                        z łącznością.

2. System musi umożliwiać:

a)      pomiar tętna na żądanie operatora,

b)      odczytanie pozycji GPS na żądanie operatora,

c)       prowadzenie rozmowy z użytkownikami opaski,

d)      generowanie bilingów połączeń i raportów wszystkich rejestrowanych zdarzeń dla poszczególnych użytkowników, jak i grup użytkowników,

e)      zdalną aktualizację danych użytkownika,

f)       podczas aktywnego działania opaski bezpieczeństwa – po naciśnięciu właczenia/wyłączenia – opaska powinna informować głosowo o stanie naładowania baterii, ilości wykonanych kroków i aktualnej godzinie.

3. Dopuszcza się przechowywanie innych danych jak:

a)      dokumentacja medyczna,

b)      zgody pacjenta,

c)       informacje medyczne o pacjentach.

5. Jednoczesna obsługa połączeń przychodzących
Wykonawca musi zatrudnić wystarczającą liczbę pracowników do obsługi kilku połączeń przychodzących jednocześnie – tzw. kolejkowanie połączeń
6. Rejestracja czynności operatora
System musi rejestrować czynności operatorów dotyczących użytkowników, w szczególności datę, czas i treść wprowadzanych lub modyfikowanych zapisów, takich jak: zmiana danych pacjenta, działania prowadzone po uruchomieniu alarmu, wcześniej uzgodnione z Zamawiającym
7. Zabezpieczenia systemu
Dostęp do systemu zabezpieczany jest przynajmniej za pomocą loginu i hasła.

8. Czas przechowywania danych
Wszelkie dane użytkowników muszą być przechowywane przez cały okres uczestnictwa w programie oraz niezwłocznie usuwane po zakończeniu umowy

9. Eksport danych
System musi zapewnić eksport danych w jednym z ogólnodostępnych formatów np. XML, TXT, CSV

10. Procedury systemu
System musi mieć zaimplementowane funkcje umożliwiające kontrolę czasu oraz czynności wykonywanych przez operatora w przypadku uruchomienia alarmu, dostępną także dla Zamawiającego.

11. Zwrot danych
Wszystkie dane zgromadzone przez system podczas trwania umowy dotyczące użytkowników, informacji pobranych z opasek bezpieczeństwa oraz innych danych zarejestrowanych przez system podlegają zwrotowi do Zamawiającego w formie elektronicznej po zakończeniu umowy.

12. Karta informacyjna:

W trakcie  właściwego, planowanego postępowania o zamówienie publiczne  do oferty Wykonawca będzie zobowiązany dostarczyć wzór karty informacyjnej niezbędnej do prawidłowej realizacji przedmiotu zamówienia, zawierającej rubryki na szczegółowe dane użytkownika urzadzenia, w tym  medyczne.

Ad. 2 Wymagania, warunki:

1.    Typ i opis urządzenia (opaski bezpieczeństwa) będącego w posiadaniu Zamawiającego

1.	Typ urządzenia	opaska / bransoletka na nadgarstek firmy Comarch Typ H002A
2.	Stan urządzenia	12- miesięczna gwarancja na urządzenie opatrzone certyfikatem CE, instrukcja            w języku polskim
3.	Materiał wykonania	części opaski mające kontakt z skórą są antyalergiczne
4.	Rodzaj zapięcia	jak najłatwiejsze, z możliwością regulacji długości paska bez fizycznej ingerencji
5.	Stopień ochrony	IP67
6.	Identyfikacja urządzenia	Posiada indywidualny i niepowtarzalny numer (numer seryjny lub nr. IMEI)
7.	Funkcje	posiada jeden przycisk do bezpośredniego połączenia się z centrum teleopieki posiada również  przycisk wybierający numer do centrum teleopieki lub wskazanego opiekuna jeśli osoba użytkująca opaskę ma takie zyczenie przyciski  są rozróżnialne i dostosowane do osób niedowidzących                        i niewidomych opaska umożliwia prowadzenie komunikacji dwustronnej w celu prowadzenia rozmów z operatorem centrum lub osobą wskazaną przez użytkownika opaski –  wbudowany głośnik i mikrofon pomiar tętna pomiar pedometryczny czujnik upadku czujnik zdjęcia i założenia opaski lokalizator GPS pomiar poziomu naładowania baterii
8.	Komunikaty głosowe:	komunikaty w języku polskim informujące o: –  włączeniu i wyłączeniu opaski, aktualnej godzinie, –  konieczności naładowania baterii w opasce, –  wysyłaniu komunikatu w momencie uruchomienia połączenia z centrum teleopieki przez użytkownika.
9.	Wymagania dotyczące baterii	czas działania opaski w stanie czuwania, bez żadnych działań ze strony użytkownika (jak np. wykonywanie połączeń) – minimum 48 godzin żywotność baterii na oferowanym poziomie,  co najmniej 2 lata
10.	Serwis posiadanych urządzeń	Dostawca urządzenia zobowiązał się do serwisowania opasek bezpieczeństwa Czas jednego pełnego ładowania nie dłużej niż 4 godziny

 

2. Komunikacja GSM

a. Wykonawca winien wybrać takiego operatora lub operatorów telekomunikacyjnych GSM, którzy zapewniają dostępność usługi dla wszystkich użytkowników,

b.  w przypadku niedostatecznego poziomu sygnału monitorowanego urządzenia w miejscu zamieszkania osoby monitorowanej przez urządzenie, Wykonawca podejmie na swój koszt działania umożliwiające poprawne działanie i komunikację urządzenia z centrum teleopieki poprzez np. zmianę operatora lub montaż dodatkowego wyposażenia umożliwiającego niezakłóconą pracę,

c.   zapewnienie  odpowiedniej puli danych do komunikacji z centrum teleopieki z normalną prędkością ,

d. blokada reklam przychodzących.

3. Obowiązki wykonawcy:

1. w przypadku braku wygenerowania przez użytkownika sygnału przez min. 24 godziny od chwili ostatniej rejestracji sygnału, centrum, które świadczy usługi elektronicznego całodobowego monitoringu sygnałów alarmowych, za pośrednictwem systemów teleinformatycznych i systemów łączności ( centrum monitoringu/teleopieki) wysyła komunikat  sms,  jeśli nadal    nie będzie kontaktu z użytkownikiem, centrum ma obowiązek podjęcia stosownych działań.
2. przesyłanie Zamawiającemu miesięcznego raportu generowanych bilingów połączeń i raportów wszystkich rejestrowanych zdarzeń dla poszczególnych użytkowników, jak i grup użytkowników.
3. stałe monitorowanie stanu technicznego opasek w zakresie działania systemu. W przypadku stwierdzenia braku prawidłowego działania urządzenia na wskutek jego defektu, sporządzenie pełnego raportu dla Zamawiającego, celem podjęcia działań związanych z gwarancją na urządzenie.
4. przeprowadzenie szkolenia instruktażowego użytkowników opasek  z zakresu działania systemu. Początek monitorowania użytkowników rozpoczyna się najpóźniej po 3 dniach od dnia, w którym przeprowadzono szkolenie. Wykonawca obowiązany będzie  w treści swojego instruktażu uwzględnić ograniczenia wynikające np. z wieku i niepełnosprawności użytkowników.

V.   WARUNKI UISZCZANIA OPŁATY MIESIĘCZNEJ:

Na etapie projektowanej umowy: w przypadku, gdy użytkownik „opaski bezpieczeństwa” nie będzie korzystał przez pełen miesiąc kalendarzowy z usługi obsługi systemu polegającej na sprawowaniu całodobowej opieki na odległość nad seniorami centrum monitoringu/teleopieki, opłata miesięczna („abonament”) ulegnie proporcjonalnemu – do liczny dni korzystania – zmniejszeniu. W przypadku zaistnienia obiektywnych, niezależnych od Stron, przesłanek, dopuszcza się zmniejszenie abonamentu w o połowę jego wartości miesięcznej.

VI. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA WYCENY

Wycenę należy sporządzić na wzorze formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego rozeznania rynku i złożyć w Sekretariacie OPS w Chorzowie przy ul. Racławickiej 19 (pokój nr 302) lub przesłać na adres e-mail:  projekt@opschorzow.pl   w terminie do dnia 30 czerwca 2023 roku.

VII. DANE KONTAKTOWE

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt osobisty lub telefoniczny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-14:00 pod adresem:

Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie Biuro Realizacji projektów

ul. Racławicka 19 pok. 325

41-500 Chorzów, tel: 32 771 63 86                                                                                                                                                                                                                          

Adres do korespondencji:

Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie

ul. Raclawicka 19

41-500 Chorzów

 

Osoby wskazane do kontaktu:

Halina Bulanda – Kierownik Biura Realizacji Projektów

 

Załącznik:

Wzór formularza wyceny.

 

Załącznik Nr 1- Wzór formularza wyceny

 

 

Nazwa firmy/Imię i nazwisko:                               …………………………………………………………………………………………………

 

Adres siedziby/adres zamieszkania:                     ………………………………………………………………………………………..………

 

Tel./fax:                                                            ……………………………………………………………………………….………………

 

Adres e-mail:                                                     …………………………………………………………………………………………………

 

W odpowiedzi na Państwa zaproszenie do złożenia wyceny w ramach szacowania wartości zamówienia dotyczącego zamówienia na kompleksową  usługę polegającą na udzieleniu dostępu do tzw. „opieki na odległość” osób starszych będących mieszkańcami miasta Chorzów, po zapoznaniu się z wymogami planowanego przedmiotu zamówienia, dokonuję  następującej wyceny:

WYCENA

Cena sprawowania całodobowej opieki na odległość za  1 osobę w pierwszym miesiącu kalendarzowym (kwota netto)*   …………………………………………..………………..……………………………… zł***   (słownie:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….)   Cena sprawowania całodobowej opieki na odległość za 1 osobę w pierwszym miesiącu kalendarzowym (kwota brutto)*   ………………………………………………………………..…………………………… zł***   (słownie:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….)     Cena sprawowania całodobowej opieki na odległość za  1 osobę w kolejnym miesiącu kalendarzowym (kwota netto)**   ………………………………………………………………..…………………………… zł***   (słownie:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….)   Cena sprawowania całodobowej opieki na odległość za  1 osobę w kolejnym miesiącu kalendarzowym (kwota brutto)**   ………………………………………………………………..…………………………… zł***   (słownie:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….)

*W cenę należy wliczyć wszelkie koszty wymienione w opisie przedmiotu zamówienia oraz inne, które w ocenie wykonawcy usługi wpływają na szacunkowy koszt usługi np. koszt przeprogramowania opasek, uruchomienia sytemu, instalacji karty SIM.

** W cenę należy wliczyć wszelkie koszty wymienione w opisie przedmiotu zamówienia.

***Z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.

 

 

 

…………………………..…………… dn.  …………………..……. 2023r.                                                                              …………………………………………

     Miejscowość  i data                                                                                                                             podpis Wykonawcy

 

pobierz plik: [ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA ]

pobierz plik: [ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA ]