Rozeznanie rynku w celu oszacowania wartości zamówienia na kompleksową  usługę polegającą na udzieleniu dostępu do tzw. „opieki na odległość” osób starszych będących mieszkańcami miasta Chorzów.

W związku z chęcią przystąpienia do programu „Korpus Wsparcia Seniorów” na rok 2022 ogłoszonego przez Ministra Rodziny i Polityki Społecznej Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie zaprasza Państwa do złożenia wyceny w ramach szacowania wartości zamówienia dotyczącego realizacji Modułu II przedmiotowego programu tj. usługi „opieki na odległość” opisanej szczegółowo poniżej.

Kod CPV:

85000000 - 9 - usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznej

85311100 - 3 - usługi opieki społecznej dla osób starszych

85311200 - 4 - usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

ZAMAWIAJĄCY

Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie

ul. Racławicka 19, 41-500 Chorzów

Biuro Realizacji Projektów

41-500 Chorzów, tel: 32 771 63 86

projekt@opschorzow.pl

 

I. CEL ZAMÓWIENIA: Poprawa bezpieczeństwa oraz możliwości samodzielnego funkcjonowania w miejscu zamieszkania osób starszych przez dostęp do tzw. „opieki na odległość”. Realizacja usługi ma także na celu wsparcie w miejscu zamieszkania seniorów w wieku 65 lat i więcej, które prowadzą samodzielne gospodarstwa domowe lub mieszkają z osobami bliskimi, które nie są w stanie zapewnić im wystarczającego wsparcia.

II. GRUPA DOCELOWA: 50 lub 100  Seniorów 65 lat i więcej (dla celów szacowania podano dwie opcje)

III. TERMIN REALIZACJI USŁUGI: od maja 2022r. do 31 grudnia 2022r. – termin rozpoczęcia  realizacji umowy uzależniony jest od otrzymania dofinansowania, tak więc na etapie ogłaszania właściwego postępowania może ulec zmianie (+/- 1 miesiąc)

IV. PRZEDMIOT PLANOWANEGO ZAMÓWIENIA: 

Przedmiotem zamówienia jest usługa polegającą na udzieleniu dostępu do tzw. „opieki na odległość” osób starszych będących mieszkańcami miasta Chorzów realizowana w dwóch wzajemnie uzupełniających się częściach tj.  

1. Zakup i serwis urządzeń do komunikacji  z centrum teleopieki tzw. „opasek bezpieczeństwa”
2. Zakup usługi obsługi systemu polegającej na sprawowaniu całodobowej opieki na odległość nad seniorami centrum monitoringu/teleopieki

Ad. 1 Wymagania, warunki:

1. Typ urządzenia opaska / bransoletka na nadgarstek + ładowarka z wbudowaną kartą SIM, aktywacją i abonamentem telekomunikacyjnym opłaconym rzez kres realizacji umowy– 50 sztuk lub 100 sztuk (dla celów szacowania podano dwie opcje)

2. Stan urządzenia - fabrycznie nowe z 24 miesięczną gwarancją na urządzenie

3. Materiał wykonania części opaski mające kontakt ze skórą -  antyalergiczne

4. Rodzaj zapięcia - jak najłatwiejsze, z możliwością regulacji długości paska bez fizycznej ingerencji

5. Stopień ochrony - Min. IP67

6. Identyfikacja urządzenia – urządzenie powinno posiadać indywidualny i niepowtarzalny numer (numer seryjny lub nr. IMEI)

7. Wymagane funkcje

a. musi posiadać jeden przycisk do bezpośredniego połączenia się z centrum teleopieki

b. dopuszczalna jest większa ilość przycisków np.: przycisk wybierający numer do wskazanego przez seniora opiekuna. Przyciski muszą być rozróżnialne lub opisane dla osób niedowidzących

c. możliwość prowadzenie komunikacji dwustronnej w celu prowadzenia rozmów z operatorem centrum – wbudowany głośnik i mikrofon

d. przycisk do odbierania połączeń przychodzących

e. pomiar tętna

f. pomiar pedometryczny

g. czujnik upadku

h. czujnik zdjęcia i założenia opaski

i. lokalizator GPS

j. pomiar poziomu naładowania baterii

k. Komunikaty głosowe: komunikaty w języku polskim, informujące o: – włączeniu i wyłączeniu opaski – konieczności naładowania baterii w opasce – wysyłaniu komunikatu w momencie uruchomienia połączenia z centrum teleopieki przez użytkownika

8. Wymagania dotyczące baterii

a. czas działania opaski w stanie czuwania, bez żadnych działań ze strony użytkownika (jak np. wykonywanie połączeń) – minimum 48 godzin

b. żywotność baterii na oferowanym poziomie co najmniej 2 lata

c. czas jednego pełnego ładowania nie dłużej niż 4 godziny

9. Serwis Urządzenia - muszą być serwisowane nieodpłatnie  przez dostawcę urządzeń w okresie trwania umowy

10. Warunki wymiany urządzeń

a. w przypadku spadku pojemności baterii poniżej zadeklarowanego czasu, oferent wymienia opaskę bez udziału Zamawiającego, zachowując ciągłość monitorowania pacjenta (czas działania opaski w stanie czuwania nie może być krótszy niż 48 godzin od pełnego naładowania)

b. wykonawca zapewnia bezpłatną wymianę urządzeń w ciągu 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia usterki

c. wykonawca zobowiązuje się do wymiany uszkodzonej karty SIM i instalacji nowej w urządzeniu w ciągu dwóch 2 dni roboczych od zarejestrowania usterki (zgłoszenia przez użytkownika lub stwierdzenia faktu przez operatora)

d. nowo wydana opaska powinna być poprawnie skonfigurowana dla użytkownika w czasie maksymalnie 2 godzin od powiadomienia centrum teleopieki o zmianie

11. Komunikacja GSM

a. zasięg sieci 100% terenu Miasta Chorzów

b. zapewnienie odpowiedniej puli danych do komunikacji z centrum teleopieki z normalną prędkością

c. blokada reklam przychodzących.

12. Wymagania dodatkowe
Wykonawca przekaże nieodpłatnie Zamawiającemu 3 szt. opasek w do teleopieki, bez kart SIM, w celach testowych, prezentacyjnych, poglądowych.

 

Ad. 2 Wymagania, warunki:

1. Czas monitoringu  - 24 h/dobę, 7 dni w tygodniu

2. Kwalifikacje pracowników

Centrum monitoringu/ teleopieki musi funkcjonować 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Do obsługi w centrum wymagana jest obecność przynajmniej:

a. min.1 ratownika medycznego lub opiekuna medycznego lub pielęgniarki przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę jeśli – liczba dyspozytorów powinna być dostosowana do potrzeb to jest umożliwiać „płynny” dostęp do linii SOS(czas oczekiwania na rozmowę nie więcej niż 1 osoba w kolejce). Osoby zatrudnione na tych stanowiskach musza posiadać kwalifikacje zgodne z ustawą z dnia 8 września 2006r o Państwowym Ratownictwie Medycznym (tekst jednolity:  Dz. U. 2021 poz.2053 ze zm.)

b. pracownika technicznego – 5 dni w tygodniu przez 8 godzin dziennie

 

3. Zadania pracowników centrum teleopieki - do zadań pracowników należy:

a. odbieranie alarmów z opaski

b. nawiązywanie kontaktu z użytkownikiem po odebraniu alarmu

c. kontakt z podanym numerem telefonu wyznaczonym przez użytkownika w celu weryfikacji wystąpienia alarmu

d. wezwanie pomocy

e. utrzymanie kontaktu z użytkownikiem do momentu przybycia pomocy

f. stałe monitorowanie stanu technicznego opasek

g. systematyczne monitorowanie poziomu naładowania

h. w przypadku awarii opaski bezzwłoczna interwencja w celu wymiany

4. Kompatybilność i integralność danych
a. System musi odbierać, rejestrować i przechowywać:

- datę i godzinę użycia przycisku SOS,

- lokalizację GPS w przypadku wystąpienia alarmu,

- rejestrację pomiaru tętna w określonym interwale czasu nie większym niż 15 minut,

- moment zdjęcia i założenia opaski,

- datę i godzinę uruchomienia czujnika upadku,

- czas ładowania baterii i poziom jej naładowania,

- moment wystąpienia alarmu,

- zapisy rozmów operatora z użytkownikiem oraz rejestr czynności jakie wykonał operator włącznie z czasem, w jakim zostały przeprowadzone

- rozmowy telefoniczne z innych numerów przypisanych do użytkownika

- dane dotyczące ewentualnych napraw gwarancyjnych, wad technicznych i innych występujących problemów z urządzeniem takich jak: wymiana opaski z powodu ukrytej wady, pozostałych problemów technicznych np. z baterią, problemów z łącznością

b. System musi umożliwiać:

- pomiar tętna na żądanie operatora

- odczytanie pozycji GPS na żądanie operatora

- prowadzenie rozmowy z użytkownikami opaski

- generowanie bilingów połączeń i raportów wszystkich rejestrowanych zdarzeń dla poszczególnych użytkowników, jak i grup użytkowników

- zdalną aktualizację danych użytkownika (dopuszcza się przechowywanie innych danych jak: dokumentacja medyczna, zgody pacjenta, informacje medyczne o pacjentach

5. Jednoczesna obsługa połączeń przychodzących
- Wykonawca musi zatrudnić wystarczającą liczbę pracowników do obsługi kilku połączeń przychodzących jednocześnie – tzw. kolejkowanie połączeń, nie więcej niż 1 osoba w kolejce

6. Rejestracja czynności operatora

- system musi rejestrować czynności operatorów dotyczących użytkowników, w szczególności datę, czas i treść wprowadzanych lub modyfikowanych zapisów, takich jak: zmiana danych pacjenta, działania prowadzone po uruchomieniu alarmu, wcześniej uzgodnione z Zamawiającym

7. Zabezpieczenia systemu

- dostęp do systemu zabezpieczany jest przynajmniej za pomocą loginu i hasła.

8. Czas przechowywania danych
- wszelkie dane użytkowników muszą być przechowywane przez cały okres uczestnictwa w programie oraz niezwłocznie usuwane po zakończeniu umowy

9. Eksport danych
- system musi zapewnić eksport danych w jednym z ogólnodostępnych formatów np. XML, TXT, CSV

10. Procedury systemu
- system musi mieć zaimplementowane funkcje umożliwiające kontrolę czasu oraz czynności wykonywanych przez operatora w przypadku uruchomienia alarmu, dostępną także dla Zamawiającego.

11. Zwrot danych
- wszystkie dane zgromadzone przez system podczas trwania umowy dotyczące użytkowników, informacji pobranych z opasek bezpieczeństwa oraz innych danych zarejestrowanych przez system podlegają zwrotowi do Zamawiającego w formie elektronicznej po zakończeniu umowy.

12. Karta informacyjna -
 do oferty wykonawca dostarczy wzór karty informacyjnej użytkownika niezbędnej do realizacji przedmiotu zamówienia.

13. Szkolenie użytkowników opasek
- do obowiązków wykonawcy należy przeprowadzenie szkolenia instruktażowego przyszłych użytkowników opasek. Początek monitorowania nowych użytkowników rozpoczyna się najpóźniej po 3 dniach od dnia, w którym przeprowadzono szkolenie. Wykonawca do oferty obowiązany będzie załączyć wzór szczegółowej instrukcji uruchomienia i eksploatacji opaski uwzględniającą w swej treści ograniczenia wynikające np. z wieku i niepełnosprawności użytkowników. Wykonawca obowiązany jest zapewnić użytkownikowi opaski stały kontakt celem przeprowadzenia skutecznego szkolenia instruktażowego. Instruktaż powinien uwzględniać ewentualne ograniczenia wynikające z epidemii COVID-19.

 

V.   INFORMACJE DODATKOWE DOTYCZĄCE PLANOWANEGO ZAMÓWIENIA

1. Strony dopuszczają możliwość zwiększenia zakresu planowanego zamówienia w wysokości do 20% wartości zamówienia wynikającego z podpisanej umowy do obiektywnie istniejących potrzeb Zamawiającego, co nie stanowić będzie zmiany umowy i nie skutkuje żadnymi sankcjami wobec Zamawiającego poza zapłatą za dostarczony przedmiot umowy.
2. Na etapie procedury wyboru wykonawcy, Zamawiający może wprowadzić do warunków planowanego zamówienia aspekty społeczne.

VI. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA WYCENY

Wycenę należy złożyć na wzorze formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego rozeznania rynku i przesłać na adres e-mail: projekt@opschorzow.pl  lub złożyć w Sekretariacie OPS w Chorzowie przy ul. Racławickiej 19, w terminie do dnia 15 lutego 2022r.

V. DANE KONTAKTOWE

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt osobisty lub telefoniczny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-14:00 pod adresem:

 

                                               Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie

                                               Biuro Realizacji projektów

                                               ul. Racławicka 19 pok. 325

                                               41-500 Chorzów, tel: 32 771 63 86                                                                                                                                                                                                                           

 

Adres do korespondencji:

Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie

ul. Raclawicka 19

41-500 Chorzów

 

Osoby wskazane do kontaktu:

Halina Bulanda – Kierownik Biura Realizacji Projektów

Bogusława  Radgowska – Wawreczko – Starszy Inspektor

 

Załącznik Nr 1

 

 

Nazwa firmy/Imię i nazwisko:                               …………………………………………………………………

Adres siedziby/adres zamieszkania:                     …………………………………………………………………

Tel./fax:                                                            …………………………………………………………………

Adres e-mail:                                                      …………………………………………………………………

 

        W odpowiedzi na Państwa zaproszenie do złożenia wyceny w ramach szacowania wartości zamówienia dotyczącego zamówienia na kompleksową  usługę polegającą na udzieleniu dostępu do tzw. „opieki na odległość” osób starszych będących mieszkańcami miasta Chorzów, po zapoznaniu się z wymogami planowanego przedmiotu zamówienia, dokonuję  następującej wyceny:

 

WYCENA

Łączny koszt przypadający na 1 osobę  w przypadku grupy docelowej liczącej 50 osób :   …………………………………………… zł za  1 osobę w pierwszym m-cu realizacji usługi (kwota netto)* …………………………………………… zł za 1 osobę w pierwszym m-cu realizacji usługi (kwota brutto)* …………………………………………… zł/m-c za  1 osobę w kolejnych miesiącach (kwota netto)** …………………………………………… zł/m-c za 1 osobę w kolejnych miesiącach  (kwota brutto)**

Łączny koszt przypadający na 1 osobę  w przypadku grupy docelowej liczącej 100 osób :   …………………………………………… zł za  1 osobę w pierwszym m-cu realizacji usługi (kwota netto)* …………………………………………… zł za 1 osobę w pierwszym m-cu realizacji usługi (kwota brutto)* …………………………………………… zł/m-c za  1 osobę w kolejnych miesiącach (kwota netto)** …………………………………………… zł/m-c za 1 osobę w kolejnych miesiącach  (kwota brutto)**

*Należy wliczyć koszt zakupu opasek bezpieczeństwa oraz wszelkie inne koszty wymienione w opisie przedmiotu zamówienia oraz inne które w ocenie wykonawcy usługi wpływają na szacunkowy koszt usługi

**W cenę należy wliczyć wszelkie koszty wymienione w opisie przedmiotu zamówienia oraz inne które w ocenie wykonawcy usługi wpływają na szacunkowy koszt usługi

 

…………………………… dn.  …………………. 2022r.                                                                            ……………………………………

     Miejscowość  i data                                                                                                                                      podpis Wykonawcy

pobierz plik: [ Rozeznanie rynku w celu oszacowania wartości zamówienia na kompleksową usługę polegającą na udzieleniu dostępu do tzw. „opieki na odległość” osób starszych będących mieszkańcami miasta Chorzów. ]